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关于杭州及兰州两家中心情况的公告

各位学员家长：


       自芝麻街英语杭州下城中大银泰城中心及兰州城关万达中心发生经营异常以来，北京凯瑞联盟教育科技有限公司作为芝麻街英语在中国地区（除福建、台湾）的官方被许可人，收到来自以上两家中心的学员家长大量询问以及各地媒体的集中关注，现就两家中心的异常情况及状态做出如下说明：

       芝麻街英语所有位于杭州及杭州的中心均系北京凯瑞联盟教育科技有限公司授权的加盟中心，各中心依法独立运营。

       本次出现异常运营的杭州下城中大银泰城中心及兰州城关万达中心，分别由张某某及李某于2015年与我公司签订了相关特许经营合同后建立并开展运营，直至2019年12月下旬，我公司先后接到上述两家中心多名学员家长投诉，经核实发现参与经营上述两家中心的股东楼某所控制的百思拓公司因资金链断裂导致其旗下多个教育培训品牌运营异常，进而致使上述两家中心无法正常向学员提供课程服务。

       我公司高度重视此事并于第一时间启动应急程序，收集相关学员及家长课时信息、公布第一阶段应急方案（安排杭州及兰州其余校区接收相关学员复课）、成立应急工作组开展与两地教委及公安机关的配合工作，并在48小时内派出工作组到杭州及兰州两地，与中心所在商铺物业核实情况、启动与两中心原有教职员工的复课沟通。截至目前，我公司已公布第二阶段处理方案，即由我公司全面接管两家涉事中心，尽快实现在原中心地址的复课，保障中心的正常运营。

       由于上述两中心的投资人及运营者违反与我公司的合同约定，擅自关停中心，置消费者权益及芝麻街英语品牌声誉于不顾，给芝麻街英语品牌及全国其它正常合法运营的中心带来了极大的负面影响，我公司强烈谴责这种违法犯罪行为，并将全力配合公安机关，依法追究相关人员的法律责任。

       作为全国性的连锁运营品牌，芝麻街英语将始终把品牌声誉和学员的利益放在第一位。我公司正努力筹措安排受影响学员在原校区实现复课，学员家长可拨打芝麻街英语全国服务热线 400-060-9979登记信息，等待我公司统一协调复课事宜；学员可在中心上完所有剩余课时的同时，依然保留向原中心运营主体进行追缴退款的合法权利。

       目前芝麻街英语全国其他校区均正常运营，我公司也将继续关注事态发展，维护消费者以及品牌的合法权益。在此感谢杭州及兰州两地政府部门对我公司推进解决方案的理解与支持，也感谢广大媒体和消费者的监督和信赖。




 




北京凯瑞联盟教育科技有限公司
2019年12月24日
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